b999-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ ভূমিকা ও গ্রহণযোগ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") b999 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই শর্তাবলী ব্যবহারকারী ("সদস্য") এবং b999-এর মধ্যে আইনগত চুক্তি হিসেবে কাজ করে। b999 ওয়েবসাইট ব্রাউজ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, ডিপোজিট করা বা যেকোনো গেম খেলার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

b999 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন করা হলে সদস্যদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে জানানো হবে এবং হালনাগাদ শর্ত কার্যকর হওয়ার পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তে সম্মতির প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে। b999 সম্পর্কে সাধারণ তথ্য ও প্রতিষ্ঠানের পরিচয় জানতে আমাদের আমাদের সম্পর্কে পাতা পড়তে পারেন।

২ যোগ্যতা ও বয়সসীমা

b999-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে ও সেবা ব্যবহার করতে হলে সদস্যকে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• নিজের পরিচয় ও তথ্য সঠিকভাবে প্রদান করতে হবে।
• এমন কোনো দেশ বা অঞ্চলে বসবাস করা যাবে না যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ।
• আগে কোনো কারণে b999 কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়নি বা নিষিদ্ধ করা হয়নি।
• নিজের পক্ষে এবং নিজের অর্থে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে হবে — তৃতীয় পক্ষের হয়ে নয়।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা

প্রতিটি সদস্য কেবল একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল — অবশ্যই সত্য ও সঠিক হতে হবে।

৩.১ পাসওয়ার্ড ও অ্যাক্সেস সুরক্ষা

অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা সদস্যের দায়িত্ব। অন্য কারও সঙ্গে পাসওয়ার্ড শেয়ার করবেন না। কোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে b999 সাপোর্টকে জানান। লগইন তথ্য ব্যবহার করে করা যেকোনো কার্যকলাপের দায়িত্ব সদস্যের নিজের।

৩.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

b999 যেকোনো সময় সদস্যের পরিচয় যাচাই করতে পারে। প্রয়োজনে জাতীয় পরিচয়পত্র, জন্ম নিবন্ধন বা অন্যান্য প্রাসঙ্গিক নথি চাওয়া হতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রয়োজনীয় নথি না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

৪ ডিপোজিট ও উইথড্র নীতি

b999-এ ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করা হয় bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে। সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ৳৩০০ এবং সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ ৳৫০০। সাধারণত উইথড্র অনুরোধ প্রক্রিয়া হতে ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।

• শুধুমাত্র সদস্যের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট গ্রহণ করা হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে করা ডিপোজিট ফেরত দেওয়া হবে এবং এতে সম্পৃক্ত অ্যাকাউন্ট তদন্তের আওতায় আসতে পারে।
• উইথড্র সেই পেমেন্ট মাধ্যমেই করা হবে যেটি থেকে ডিপোজিট করা হয়েছিল — নিরাপত্তার স্বার্থে এই নীতি কঠোরভাবে অনুসরণ করা হয়।
• কোনো চলমান তদন্ত বা শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র আটকে রাখার অধিকার b999 সংরক্ষণ করে।

৫ বোনাস ও প্রমোশনাল শর্তাবলী

b999 সদস্যদের জন্য বিভিন্ন বোনাস অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকে এবং সেই শর্ত না মানলে বোনাস বাতিল হতে পারে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাস পরিমাণের ১৫ গুণ। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০; বোনাস উইথড্র করতে হলে ৳১,০০০ × ১৫ = ৳১৫,০০০ বেট করতে হবে।

৫.২ সাধারণ বোনাস বিধি

• একটি বোনাস অফার প্রতিটি সদস্য, পরিবার, ডিভাইস বা আইপি ঠিকানার জন্য একবার প্রযোজ্য।
• বোনাসের অর্থ ব্যবহার করে কোনো ক্ষতি কমানোর কৌশল (Arbitrage বা bonus abuse) প্রয়োগ করা নিষিদ্ধ।
• b999 যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• VIP ক্যাশব্যাক ও অন্যান্য প্রমোশনের শর্ত আলাদাভাবে প্রযোজ্য।

৬ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

b999 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যকলাপ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• জালিয়াতি, প্রতারণা বা যেকোনো ধরনের টেকনিক্যাল ম্যানিপুলেশন।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ উৎসের অর্থ প্ল্যাটফর্মে ব্যবহার করা।
• অন্য সদস্যদের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• b999-এর নাম বা ব্র্যান্ড অপব্যবহার করে অন্যদের বিভ্রান্ত করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস বা অফার একাধিকবার গ্রহণ করা।

এই ধরনের কার্যকলাপ প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে, সম্পূর্ণ ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

৭ VIP প্রোগ্রাম ও ক্যাশব্যাক

b999-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ, সিলভার ও গোল্ড। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়, যা সেই সপ্তাহের নেট ক্ষতির উপর নির্ভর করে।

• ব্রোঞ্জ: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক।
• সিলভার: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৫% ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক।

উদাহরণ: কেউ যদি সিলভার স্তরে থাকেন এবং এক সপ্তাহে তার নেট ক্ষতি হয় ৳২০,০০০, তাহলে তিনি পাবেন ৳২০,০০০ × ০.৫% = ৳১০০ ক্যাশব্যাক। ক্যাশব্যাক সাধারণত প্রতি সোমবার সদস্যের অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। VIP স্তর উন্নীত হওয়া নির্ভর করে সদস্যের ধারাবাহিক কার্যকলাপের উপর।

৮ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

b999 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ, ব্যবহার ও সুরক্ষা সংক্রান্ত বিস্তারিত নীতি আলাদাভাবে নির্ধারিত। তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় ব্যবহার করা হয় এবং সদস্যের কী কী অধিকার আছে — তা সম্পূর্ণভাবে জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

b999 কখনো সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, জালিয়াতি প্রতিরোধ বা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং

b999 বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের মাধ্যম হওয়া উচিত — কোনো আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। আমরা সদস্যদের সচেতনভাবে খেলতে উৎসাহিত করি। যদি মনে হয় গেমিং অভ্যাস নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে, তাহলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

b999 ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ, সাময়িক বিরতি বা সম্পূর্ণ স্ব-বর্জন (Self-exclusion) সুবিধা দিতে পারে। গেমিং নিয়ন্ত্রণে রাখার বিস্তারিত পরামর্শ ও সরঞ্জাম জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা দেখুন।

১০ গেম ফলাফল ও প্রযুক্তিগত সমস্যা

b999-এ সকল গেমের ফলাফল Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়। কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেমের ফলাফল যদি অনিশ্চিত হয়ে পড়ে, তাহলে সেই রাউন্ডটি বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।

• সার্ভার বিভ্রাট, নেটওয়ার্ক সমস্যা বা সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে হওয়া ক্ষতির জন্য b999 দায়ী নয়।
• যদি কোনো গেমে ভুলভাবে বড় পুরস্কার দেখায় (Display Error), সেটি প্রকৃত পুরস্কার হিসেবে গণ্য হবে না।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার ক্ষেত্রে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত b999 কর্তৃপক্ষ নেবে।

১১ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে b999 অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘন।
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যকলাপ।
• পরিচয় যাচাই নথি প্রদানে ব্যর্থতা।
• অ্যাকাউন্টে দীর্ঘদিন ধরে কোনো কার্যকলাপ না থাকলে।
• সদস্যের নিজের আবেদনে।

স্থায়ীভাবে বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে, শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ হলে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। অন্যথায়, যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর প্রযোজ্য ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

১২ সাপোর্ট ও অভিযোগ প্রক্রিয়া

b999-এর গ্রাহক সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা করে। কোনো অভিযোগ থাকলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

যদি সাপোর্টের সাথে সমাধান না হয়, তাহলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিল করা যাবে। b999 অভিযোগ পাওয়ার ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাবে। সাধারণ জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের সাধারণ প্রশ্নোত্তর (FAQ) বিভাগটি দেখুন — অনেক প্রশ্নের উত্তর সেখানেই পাওয়া যাবে।

১৩ দায়বদ্ধতার সীমা

b999 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায় বহন করে না:

• সদস্যের ইন্টারনেট সংযোগ বা ডিভাইসের সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা সেবার ত্রুটি।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি, প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা সরকারি বিধিনিষেধের কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
• সদস্য নিজে অ্যাকাউন্টের তথ্য শেয়ার করলে বা সাইবার আক্রমণের শিকার হলে।

১৪ মোবাইল অ্যাপ ব্যবহারের শর্ত

b999-এর Android ও iOS অ্যাপ সরকারি চ্যানেলের মাধ্যমে পাওয়া যায়। অ্যাপ ব্যবহারের ক্ষেত্রে এই একই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে প্রযোজ্য। অ্যাপের মাধ্যমে করা যেকোনো কার্যকলাপ ওয়েবসাইটের মতোই বিবেচিত হবে।

১৫ প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী b999 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার ক্ষেত্রপ্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। সদস্য ও b999-এর মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে পারস্পরিক আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। আলোচনায় সমাধান না হলে প্রযোজ্য আইনি কাঠামো অনুযায়ী বিষয়টি নিষ্পত্তি করা হবে।

১৬ শর্তাবলীর সম্পূর্ণতা

এই শর্তাবলী b999 ও সদস্যের মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং এর আগের যেকোনো মৌখিক বা লিখিত আলোচনা বা চুক্তি প্রতিস্থাপন করে। কোনো ধারা আংশিকভাবে অকার্যকর হলেও বাকি ধারাগুলো সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।